Развития науки управления персоналом.

Приложение 2.

Рис. 1. Структурно- логическая модель поиска, отбора страховых агентов

Стандартная форма анкеты при приеме на работу страхового агента выглядит следующим образом.

Анкета

Ответьте на следующие вопросы:

Ваш пол?

Ваш возраст

Адрес по прописки и фактический.

Семейное положение?

Есть ли у вас дети?

Ваше образование?

Каков профиль вашего образования?

Ваш трудовой стаж? С полным указанием занимаемой должности и времени работы.

Намерены ли в ближайшее время сменить место работы?

Скорее всего, да

Возможно, да

Не собираюсь

Затрудняюсь ответить

Каким из перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались при выборе профессии страхового агента? (отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас заинтересованности, 5 – самое важное)

Престижность организации

Возможность долговременных отношений с работодателем

Получение достойной заработной платы

Возможность получения социальных благ

Возможность сделать карьеру

Другое (укажите что)

Настоящее место работы, занимаемая должность.

Отношение к страхованию.

Что вы знаете о страховом бизнесе

Число, подпись кандидата.

Примерный перечень вопросов, задаваемый представителями компании на собеседованиях.

Не могли бы вы рассказать немного о себе?

Какими навыками вы владеете?

Какую работу вы хотели бы получить и почему? Почему вы решили обратиться именно к нам?

В чем заключается сейчас ваша работа?

В каких вопросах вы считаете себя наиболее сильными?

В каких вопросах вы чувствуете себя менее уверенно?

Есть ли у вас опыт работы в страховой компании?

Как вы планируете свою работу? Какой график работы устроил бы вас?

Что бы можете сказать о своем прежнем начальнике?

Кокой денежный доход вы хотели бы иметь?

Приложение 3.

Квалификационные требования, должностная инструкция страхового агента.

Профессия страхового агента относится к категории служащих. Должность служащего «Агент страховой» включена в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), введенный в действие с 1 января 1996 г. Данная должность также указана в Квалификационном справочни­ке должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России №37 от 21 авгу­ста 1998 г. В данном документе перечислены современные требования к профессиональным знаниям, квалификации и указаны должностные обязанности страхового агента. В постановлении указывается, что положения квалификационного справочника носят реко­мендательный характер. Всего в должностных обязанностях страхового агента перечи­слено 18 позиций, охватывающих, по мнению разработчиков клас­сификатора, весь спектр его деятельности. Рассмотрим предъявляемые требования к обязанностям людей этой профессии.

В Квалификационном справочнике пункты должностных обязанностей страхового агента перечислены в приведенной ниже последовательности (без нумерации). Нумерация проставлена автора­ми для наглядности и удобства анализа. Должностные обязанности страхового агента:

Осуществляет операции по заключению договоров имущественного и личного страхования.

Изучает региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.

Анализирует состав регионального контингента потенциальных клиентов, обслуживает физических и юридических лиц, представляющих учреждения, организации и предприятия различных форм собственности.

Проводит аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).

В процессе работы с клиентами ведет наблюдение, оценивает особенности восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивает взаимопонимание при заключении договоров на страхо­вые услуги.

Устанавливает критерии и степень риска при заключении договоров на страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные качества, характеризующие клиента.